На выходных вернулась из Киева, где посетила тренинги по программе eTwinning. Получила колоссальное удовольствие! Особенно от лекции Елены Марусич.

Спикером выступила Оксана Марусич, бизнес- тренер, коуч и эксперт в области сервиса. Что такое «конфликт поколений», как он проявляется и как разным по возрасту людям понимать друг друга — эти вопросы стали ключевыми.

В рамках мероприятия участники узнали, что сетование о том, что «молодежь сегодня не та», «ну что за дети пошли», «вот я в твои годы…» — на самом деле вечные, но имеют логическое объяснение. Объясняет их «теория поколений», которую в 1991 г. изобрели американские исследователи Хоув и Штраус.

Главная идея теории: конфликт поколений существует из-за того, что каждое поколение формирует свою иерархию ценностей под влиянием похожего воспитания и условий жизни (политических, экономических, социальных, технологических). При этом в мире существует всего 4 типа поколений, которые изменяют друг друга.

В ходе воркшопа участники вместе со спикером рассмотрели ценности и зоны конфликта между поколениями т.н. «Бэби- Бумерров» (родившиеся в 1943- 1963 рр.), «Х» (1963–1984 рр.), «Y» (1984–2000 рр.) и Z (2001- …) и узнали об отличиях в отношении этих поколений ко времени, семье, работе, мотивации, отдыху и деньгам.

Участниками мероприятия стали успешные менеджеры и владельцы, которые относятся, главным образом, к поколениям Х и Y. Нудивительно, что самое живое обсуждение вызвала специфика их взаимодействия. Госпожа Марусич посоветовала аудитории находить компромиссы и помнить, что:

Идеальная работа для Х — и, что позволяет проявить свои способности, для Y — интересная, разнообразная, с гибким графиком и чтобы приносила удовлетворение;

Трудность для Х, что с детства росли самостоятельными — неотъемлемая часть работы и жизнь, а Y предпочитают строить карьеру легко и сразу получать награды;

Похвала для Y — один из главных мотиваторов, тогда как Х привыкли настойчиво работать, не требуя положительных оценок и не хваля других;

Индивидуализм — характерная черта Х, что рассчитывают на собственные силы и опыт, тогда как Y любят работать коллективно и даже в работе ищут «семью»;

Уверенность в себе — типичная черта Y, вместе с тем Х предпочитают молчать о хорошем в себе;

Далекая перспектива — ее умеют видеть только Х, а Y фиксируются лишь на том, во что они вкладывают свое время «здесь и сейчас»;

Детальные объяснения задач-то, чего Х делать не умеют, и без этого Y тяжело ощущать, что каждая их задача важна для достижения общей цели;

Нет ничего невозможного — эта фраза для Х выглядит дерзко, а для Y — это их кредо (так как они росли тогда, когда фантастические технологии становились реальностью).